Política de privacidad y medición opcional

La app de la clínica

La app Nitentia — Minha clínica usa tu correo, identificador de cuenta y datos de acceso para darte acceso a tu clínica. Puedes entrar con correo y contraseña o con Google; en ese caso, también recibimos tu nombre y foto de perfil.

Usamos los datos de la clínica y de los profesionales para crear el sitio y operar las funciones que eliges. Guardamos en nombre de la clínica los datos de pacientes que registra, como nombre, contacto, mensaje, tratamiento solicitado y citas. La clínica es la responsable de esos datos y Nitentia es la encargada del tratamiento.

Las funciones que eliges pueden tratar conversaciones, archivos, fotos de hojas de producción, registros de producción, importes, comisiones y claves Pix. La conexión con Google permite leer hojas de cálculo autorizadas. La bóveda guarda credenciales que proporcionas para los servicios elegidos.

Cuando pides un texto o usas el asistente, enviamos la solicitud, el historial de la conversación y los resultados de las herramientas a modelos de lenguaje. Las hojas de cálculo y las fotos de hojas de producción pueden incluir datos personales y de salud; la foto de la hoja se envía completa al modelo.

Si permites avisos en el celular, asociamos un identificador de la app en el dispositivo con tu cuenta para enviar notificaciones de tareas. También registramos uso de la app, fallas y datos técnicos, como IP, navegador y tiempo de respuesta, para analizar el funcionamiento, controlar límites de uso y proteger el servicio. El registro detallado depende de que la operación lo habilite; la app no ofrece una opción para desactivar estos registros.

Los datos se comparten con proveedores de autenticación, nube, almacenamiento y notificaciones, incluidos Google/Firebase, y con proveedores de modelos de lenguaje contratados para operar el servicio. Las herramientas pueden acceder a servicios externos que eliges. El acceso a la app usa HTTPS, que cifra los datos en tránsito en esa conexión. Los flujos verificados de notificaciones, almacenamiento de medios y lectura de hojas de cálculo también usan HTTPS.

Algunas funciones usan servicios de terceros directamente: el código postal que escribes va a BrasilAPI para completar la dirección, y las búsquedas en internet del asistente usan Bing, de Microsoft, bajo los términos propios de Bing. El asistente también puede abrir páginas de internet que le indiques.

Personas sin cuenta también envían datos cuando la clínica lo pide: la dentista que recibe un enlace envía la foto de su hoja de producción, que puede incluir datos de pacientes, y su clave Pix; quien recibe un enlace de contraseña, válido por 24 horas y de un solo uso, escribe un usuario y una contraseña, que quedan cifrados en la bóveda de la clínica y solo se usan cuando la clínica lo pide.

Si conectas una app de IA externa a Nitentia, con tu autorización, podrá ver los datos de la clínica, la producción y las comisiones de las dentistas, proponer textos de publicaciones, publicar el sitio y registrar movimientos en la liquidación de las dentistas, mientras la conexión esté activa. Lo que esa app haga con los datos sigue sus propios términos.

El uso y la transferencia a cualquier otra app de información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Plazos: las conversaciones y la memoria del asistente se guardan 12 meses después del último uso; la medición de uso de la app, 90 días; las contraseñas de la bóveda, hasta que la clínica las borre; los demás datos, hasta la eliminación de la cuenta. La eliminación se completa en un plazo de 30 días desde la solicitud.

Para solicitar acceso a tus datos, escribe a ola@nitentia.com. Para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos, sigue los pasos en la página de abajo. Las solicitudes sobre datos de pacientes se atienden junto con la clínica responsable.

Eliminar cuenta y datos de la app

Cuenta y origen del registro

Al crear una cuenta, usamos tus datos de acceso para autenticarte en el portal. Algunos enlaces de Nitentia incluyen un código fijo de la página de entrada. El portal conserva ese código solamente en esta pestaña y lo usa durante un máximo de 30 minutos y lo asocia al registro inicial de la clínica para medir qué entradas ayudan a las personas a empezar. El código temporal se elimina después de la creación o cuando entra una clínica existente. Esta medición usa solamente el código de la página, sin historial de navegación, URL de origen completa ni identificador de visitante. Esta atribución existente pertenece al registro en el portal, separado de la medición opcional con Google Analytics de este sitio.

Medición en este sitio

Antes de aceptar, no cargamos la etiqueta de Google Analytics, no le enviamos eventos ni guardamos cookies de analítica. Las fuentes e imágenes del sitio se alojan con nosotros. La preferencia de apariencia es funcional y está separada de la medición.

Si aceptas, usamos Google Analytics para observar las páginas públicas visitadas, el tiempo de uso en primer plano y acciones como navegar, abrir la demostración, ir al registro o elegir un canal de contacto. Abrir un enlace no confirma un registro, atención ni un resultado. Google recibe las solicitudes de medición, incluidos datos técnicos de la conexión, como dirección IP y navegador.

Solo enviamos rutas públicas permitidas, sin parámetros de URL ni fragmentos. La ruta puede indicar el tema de la página leída. No enviamos textos escritos, respuestas de la revisión, nombres, correos, teléfonos, datos de pacientes ni identificadores de cuenta. No usamos funciones publicitarias, Google Signals, grabación de sesiones ni captura automática de formularios o búsquedas.

Aceptar y rechazar son opciones. La elección se guarda en este navegador hasta 180 días; las cookies propias usadas por Analytics duran hasta 30 días. Las señales de privacidad del navegador, como DNT y GPC, desactivan la medición. Puedes rechazar o retirar el consentimiento en “Preferencias de privacidad”, al final de la página, sin perder acceso al contenido.

Retirar el consentimiento detiene nuevos envíos y borra las cookies de analítica de este sitio. No elimina automáticamente los datos ya recibidos por Google; contáctanos por el canal de abajo para solicitudes de acceso o eliminación. El alojamiento puede mantener registros técnicos de solicitudes. Seguir un enlace externo te lleva a ese servicio, bajo sus propios términos.

Si nos escribes

Usamos el correo para consultas, soporte y propuestas, con apoyo de asistentes de IA. Un monitor revisa conversaciones registradas y asuntos específicos de soporte, registra solicitudes y avisa al titular. Un mensaje no autoriza por sí solo la entrega de datos de pacientes. Guardamos la correspondencia necesaria para el servicio y las obligaciones aplicables; puedes solicitar acceso o eliminación. No envíes contraseñas ni expedientes clínicos.

Datos que guardamos por una clínica

Cuando una clínica es cliente, los contactos de paciente enviados por su sitio quedan guardados por nosotros en su nombre. El dato es de la clínica. Cada registro lleva lo que la persona envió, de dónde vino y — cuando se mostró un aviso de consentimiento — el texto exacto y la versión de lo que aceptó. Si la versión no puede identificarse, el envío se rechaza en vez de guardarse con un consentimiento vacío.

Las obligaciones específicas de protección de datos aplicables en México se acuerdan en el contrato con cada clínica y no se enuncian en esta página. No es un descuido: es la misma regla que mantiene cerrado el control de cumplimiento para México. Una afirmación legal sin una fuente local verificada es una afirmación que no deberíamos hacer, y la clínica es quien respondería por ella.

Hablar de esto

Escribe a ola@nitentia.com.